車両の貸渡・返却時のお客様対応を中心に、車両管理や店舗運営に関わる業務を行っています。
事故やパンク、バッテリー上がりといったトラブル対応も担い、お客様に安心してご利用いただけるよう日々努めています。

担当エリアのフランチャイズ加盟店様（FC店様）のサポートや新規出店・開拓を担当しています。
3ヶ月に一度FC店様へ訪問し、売上分析とフィードバック、オペレーション改善、各種問い合わせ対応を行っています。

店長として、健全な店舗運営やスタッフの労務管理、法人向け請求書作成、スタッフ教育、トラブル対応など多岐にわたる業務を担っています。
あとは、直営店舗全体の接客・環境・車両品質向上のための施策策定にも携わっています。

特に業務内容に劇的な変化はありませんが、1年目と比べてイレギュラー対応を一人でこなせるようになり、アルバイトの面接など責任ある業務も任せていただけるようになりました。
対応できる業務の幅が着実に広がっていて、自分自身の成長を実感しています！

1年目はレンタカー店舗でお客様の貸渡・返却対応やシフト作成を担当していました。
自己申告制度でキャリアの希望を伝えたところ、「店舗を裏側から支えたい」という想いを汲み取っていただき、3年目からFC営業課へ異動となりました。

1年目は貸渡・返却対応、洗車、マンスリーシフト作成、車両管理など現場の実務を一通り担っていました。
入社3年目で副店長となり、自店舗だけでなく、直営店舗全体の施策策定メンバーとして2年目を迎えました。
1年目は目の前の業務や自分の接客の質を磨くことに必死でしたが…今はスタッフ教育や店舗運営全体にリソースを割けるようになりましたね！

説明会で人事の方がキラキラした笑顔で話してくださったのがとても印象的でした。
一方的な会社説明ではなく、私自身のことも聞いてくださいました。
内定前から「頑張ってね」と応援の言葉もいただき、若手が活躍できる環境と先輩との距離の近さに強く惹かれました。

「人柄の良さ・会社の雰囲気」と「福利厚生の充実」を就活の軸にしていました。
説明会で人事の方が私自身のことも真摯に聞いてくださり、最終面接では社長や役員の方々のあたたかさも感じられ、ここで働きたいと確信しました。

役員・人事・先輩社員すべての方の言動から「人を大切にする姿勢」を感じました。
説明会で忘れた傘を会場へ取りに戻った際、社長自ら笑顔で手渡してくださったことが今でも印象に残っています。
経営理念への共感と、多様なキャリアを築ける点も大きな決め手でした。

インバウンドのお客様が9割以上を占める店舗のため、日々の業務で語学力が確実に伸びています。
さまざまな国籍のお客様と関わる中で、相手に合わせた臨機応変なコミュニケーション力も身についてきたと感じています。

研修でのロールプレイングのおかげで、配属直後から接客を任せてもらえました。
2年目にはシフト作成も担当し、早くから責任ある業務に携われる環境です。
今は店舗運営の全体像を把握しながら、FC店様の支援に活かしています。

総合職は入社2年目に昇格試験があり、中堅社員としての心得を学べるカリキュラムも用意されています。
資格取得の助成金制度も充実しており、2025年度から発足した直営店舗全体の施策策定メンバーにも若手として参加させていただいています。

インバウンドのお客様と毎日英語でやりとりできる環境が想定外の魅力でした。
私は、 車のことをほとんど知らなくても、店舗での実務を通じて自然と知識が身についていきました。
今では街で車を見ると当社のレンタカーだと、すぐ気づくほどに（笑）

英語でお客様の要望をくみ取れたり、通訳なしで電話対応できるようになった時に成長を感じます！
笑顔で旅立つお客様を見送れた瞬間や、「ありがとう」と言葉でいただいた時が何よりうれしいです。
安全に帰ってきてくださった時が一番ほっとしますね。

店舗勤務時代に、ご年配のお客様から「親切に対応してくれてありがとう」と直接言葉をかけていただいた時は本当に嬉しく、その一言が接客への自信につながりました。

「あなたの接客を見て、またこの店舗を利用しました」とお客様に言っていただけた時は、努力が報われたと感じました。
またスタッフから「Kさんがいてくれてよかった」と言ってもらえた瞬間も、店長としてのやりがいを強く感じます！

会う方みなさん、本当に明るくて優しい！
「ハッピーウイルス」みたいな存在の方が多くて、自然と元気をもらえる職場です。
社員同士が相談しやすい雰囲気で、内定者懇親会から同期の絆を深めてくれるような温かい配慮もありました。

全部署が同フロアにあるので、他部署の方にも気軽に声をかけられます。
一言で言うと「人柄の良さ」。分からないことがあっても一人で抱え込まず、すぐ近くの上司や先輩に聞ける環境が根付いています。

「人」と「挑戦」を大切にする風土で、積極性は正当に評価してもらえます。
経営層との距離が近く、若手にも責任ある仕事を任せてくれます。
社員一人ひとりを育てる考えが、入社前のフォローの丁寧さからも伝わってきます。

月10日程度の休日があり、希望休も出せるので土日も休むことができます。
借り上げ社宅制度で家賃の手出しが月5,000円で済むのは大助かり！
入社後3年間は年2回の帰省手当もあり、資格支援制度も充実していて、本当に手厚いと感じます。

借り上げ社宅制度は実際に活用していて、毎月の生活費の負担がかなり軽減されています。
自動車保険・生命保険のグループ団体割引もあり、新卒にとってとても優しい制度が揃っています。

育休からの復職率が2026年3月時点で100%という点に、会社の姿勢が表れていると思います。
有給取得日数も全社員平均15日ほどと多く、社員旅行で普段会えない方々と交流できる機会もあります。
生活支援・キャリア支援ともに充実しています。

忙しい時ほど「落ち着いて、ゆっくりでいいよ」と声をかけてくださいます。
ミスをしてもカバーしてくれて、責めるのではなく次に活かす姿勢で接してくれるので、「もっと頑張ろう！」という気持ちになれます。

上司から「失敗してもいい、とにかくやってみること。失敗したら責任は全部負う」と言ってもらえたことが一番の支えでした。
その言葉のおかげで何事にもまず挑戦でき、失敗しても一緒に振り返って次に活かせています。

視野が広く、自動車の知識も豊富で、仕事へのモチベーションが高い方が多いです。
ミスがあっても責めずにすぐサポートし、再発防止策を一緒に考えてくれる。
前向きな上司・先輩の存在が大きな安心感につながっています。

思っていたより休日が多くて働きやすかったのはうれしいギャップでした。
一方で、事故対応や事務・管理業務が多いこと、変形労働時間制（シフト制）による体力の消耗は想定外でした。
良い意味でも悪い意味でも「やってみて初めてわかる」ことが多いですね。

入社前は店舗配属後も本社の方々と頻繁に関われると思っていましたが、実際には年に数回の頻度でした。
距離があった分、FC営業課へ異動してからは本社との連携の大切さを改めて実感しています。

正直、ギャップはほとんどありませんでした。
内定者のころから何度もオリエンテーションを実施していただき、会社のリアルを入社前から知ることができていたので、若手からチャレンジできる風土も聞いていた通りでした。

勤務先が9割以上がインバウンドのお客様のため、言語や文化・価値観の違いからうまく説明が伝わらず、トラブルが発生することが壁でした。
先輩に相談しながら対応し、紙への書き込みや事故啓発POPの作成など工夫を重ねることで、少しずつ落ち着いて対応できるようになりました。

入社10ヶ月ごろ、業務に慣れすぎてモチベーションが上がらない時期がありましたね。
上司に相談したところ、一緒に「できること・できないこと」を振り返ってくれて、1年目だけでなく2年目・3年目それぞれの目標も共有してもらったことで、できない業務にも積極的にチャレンジできるようになりました！

入社半年ごろ、配属先の店舗で改善が必要と感じた点がいくつかありましたが、ベテランアルバイトさんがいる中で現状のやり方を変えることへの批判の声もあり、施策を進めることが難しかったですね。
一人で動かず、店長や先輩に相談したことで店舗会議の議題にもなり、全員の総意として新しい施策を展開できました。

入社前は車に関する知識がほとんどありませんでしたが、今では車両番号を見るだけで車種がわかるほどになりました。
知識がなくても大丈夫ですが、事前に少し学んでおくとよりスムーズにスタートできると思います！

早いうちからさまざまな業種・職種の企業を調べたり、説明会に参加してほしいです。
時間は限られているので、早めに動くことで選択肢が広がります。
悔いのないよう精一杯取り組んでください！

ビジネスマナーをしっかり学んでおくことをおすすめします。
学生のうちに専門書で勉強したり、社会人の先輩方とフォーマルな形でお会いする機会を意識的につくっておくと、入社後のスタートがぐっとスムーズになります。

就活中は周りと比べて焦ることもあると思います。
条件だけで会社を選ぶのではなく、「ここで働く自分を想像できるか」を大切にしてほしいです。
説明会や面接に参加すると、数字では見えない社風や雰囲気が必ず伝わってくるので、ぜひ足を運んでみてください。
自分らしく働ける会社と出会えるよう、応援しています！

就活の軸を一番大切にしてほしいです。
一貫性を持って取り組んだことで、私は後悔なく企業選びができました。当社は本当にいい人だらけの会社です。
一緒に働ける日を待っています！

当社では、若手が現場で意見を発信しながら働く姿が日常にあります。
自己理解を深め、会社の理念や風土が自分に合っているかを大切にしてください。
前向きにチャレンジし続けられる方は、きっと当社でも活躍できます。
一緒に働ける日を楽しみにしています！

アルバイトやサークル、部活動など、学生時代の経験や頑張ったことをお伺いします。
加えて、総合職のため転勤についてもヒアリングし、マッチングを確認します。
「自身がどのような人物か」を言語化して伝えられるように整理しておくとスムーズです！

面接はすべて対面の個人面接となります。一次面接では人柄や入社意欲をみており、最終面接では会社とのカルチャーマッチを重視しています。

主体性がある人、成長意欲が高い人、リーダーシップが取れる人、人と会話するのが好きな人、やり遂げる力がある人が当社では活躍しています。自分から動ける姿勢と、人との関わりを大切にできる人が長く活躍している印象です。

等身大の自分を素直に伝えることが大切です。
無理に良いことを言おうとするよりも、自身の強みや弱みなど正直に話せる人の方が結果的にマッチしやすいと感じます。
ありのままの姿で臨んでください！